Antrian dapat diartikan sebagai suatu garis tunggu dari nasabah (satuan) yang memerlukan layanan dari satu atau lebih pelayanan (fasilitas layanan). Berdasarkan pelaksanaannya beberapa rumah sakit masih menggunakan sistem antrian manual, sehingga pasien harus menunggu lama sampai nomor antrian mereka dipanggil, sehingga berdampak pada ketidakefektifan waktu dan ruang yang digunakan untuk menunggu. Maka dari itu, rumah sakit Semen Gresik memerlukan aplikasi sistem informasi antrian online yang dapat diakses dimana pun. Sistem dirancang untuk tiga pengguna yaitu pasien menggunakan android, perawat poli, dan juga admin dari rumah sakit Semen Gresik menggunakan web. Dengan adanya aplikasi sistem ini, pasien akan mudah dalam mendaftarkan pemeriksaan dimanapun dan kapanpun tanpa mengantri, serta dapat memantau antrian yang sedang berlangsung, sehingga pasien dapat lebih memaksimalkan waktunya untuk melakukan aktivitas lainnya daripada menunggu. Admin dengan mudah juga dapat mengatur nomer antrian,penaturan poli, dan pengaturan jadwal poli. Ketika pasien telah mendaftarkan diri dipoli, maka pasien dapat melihat nomer antrian yang digunakan dengan nomer antrian yang sedang diperiksa saat ini.