Puskesmas merupakan salah satu sarana yang memberikan pelayanan kesehatan yang memiliki peran penting dalam meningkatkan kesehatan masyarakat. Dalam pelaksanaannya sistem antrian yang terdapat pada beberapa Puskesmas masih menggunakan sistem antrian manual, sehingga belum dapat memenuhi kebutuhan pasien secara fungsionalitas. Karena hanya dapat mengambil nomor antrian dan melakukan pemanggilan antrian di ruang lingkup yang terbatas. Saat proses menunggu antrian, pasien tidak dapat melakukan aktivitas diluar, karena lingkup informasi antrian hanya berada didalam puskesmas, sehingga akan berdampak pada kehilangan antrian. Untuk itu puskesmas memerlukan sistem antrian real time yang dapat menyelesaikan permasalahan tersebut. Sistem dirancang untuk dua sisi, yaitu sisi pasien dan puskesmas. Pada sisi pasien, sistem dibangun berbasis android dan web. Sedangkan pada sisi puskesmas, sistem dibangun berbasis web agar pihak puskesmas lebih leluasa dalam mengatur sistem antrian, sehingga dapat meningkatkan kepuasan pasien terhadap kinerja puskesmas. Dengan adanya sistem ini pasien dapat mengambil nomer antrian dimanapun dan kapanpun, tanpa harus datang ke puskesmas terlebih dahulu. Pasien juga dapat memantau antrian yang sedang berlangsung tanpa harus menunggu di lokasi. Ketika nomer antrian semakin dekat, maka sistem akan mengirimkan sebuah notifikasi kepada pasien untuk segera bersiap diri ke puskesmas