Unit Pos dan Telekomunikasi (Postel) bergerak dibidang prasarana umum yang menyediakan jasa perizinan pembangunan dan perawatan menara telekomunikasi dibawah naunagan Dinas Komunikasi dan Informatika Pemerintah Kota Surabaya. Dalam penggelolaan data menara telekomunikasi dan penerimaan retribusi menara telekomunikasi Postel masih menggunakan dokumen sederhana sehingga menghambat kelancaran terhadap pelayanan penerimaan retribusi. Setelah dilakukan analisa, peneliti melakukan rancangan sistem secara global dengan menggunakan alat bantu perancang sistem, alat bantu perancang database dan alat bantu perancang program. Kemudian dilakukan perancangan sistem secara terperinci dengan menggunakan desain input, output dan file. Penelitian yang dilakukan di Postel-Dinkominfo Pemerintah Kota Surabaya, berorientasi melakukan proses penerimaan retribusi secara komputerisasi. Yang mampu memudahkan pembayaran retribusi serta dokumentasi sistem yang sedang berjalan. Hasil dari analisis tersebut diterapkan dalam suatu program aplikasi sistem informasi retribusi menara telekomunikasi berbasis Web. Setelah dilakukan beberapa kali percobaan menggunakan data real oleh pihak Postel- Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Surabaya sistem yang dihasilkan mencakup menu cetak mencetak surat-surat retribusi dan memonitoring tanggal cetak surat-surat tersebut. Dimana sistem yang baru dapat membantu dalam pengelolaan pembayaran retribusi serta memonitoring proses cetak surat-surat retribusi dalam instansi Postel-Dinkominfo Pemerintah Kota Surabaya di masa yang akan datang.