Dalam era digital yang pesat, kebutuhan akan layanan mandiri yang efisien semakin mendesak. Penelitian ini merancang antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX) untuk website smart mirroring menggunakan pendekatan Design Thinking. Metode ini diterapkan melalui lima tahap: empathize untuk memahami kebutuhan pengguna, define untuk merumuskan masalah, ideate untuk menghasilkan solusi, prototype untuk membuat desain awal, dan test untuk evaluasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa desain yang dihasilkan mampu menyelesaikan masalah utama pengguna, seperti kesulitan dalam pemilihan produk dan proses pembayaran. Fitur unggulan seperti virtual try-on dan alur pembayaran yang disederhanakan terbukti meningkatkan kepuasan pengguna secara signifikan. Pengujian usability dengan 10 responden menghasilkan skor rata-rata 4,3 dari 5 untuk aspek kemudahan penggunaan dan kejelasan informasi. Temuan ini membuktikan bahwa penerapan Design Thinking efektif dalam menciptakan solusi self-service yang berpusat pada pengguna. Desain yang dihasilkan tidak hanya memenuhi prinsip usability tetapi juga memberikan pengalaman yang lebih baik dibandingkan layanan konvensional. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi pengembangan layanan mandiri berbasis teknologi di berbagai industri