Pengelolaan acara olahraga di stadion besar kini semakin dipermudah dengan teknologi modern, khususnya dalam sistem ticketing. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sistem ticketing terintegrasi untuk Stadion Gelora Bung Tomo di Surabaya, yang sebelumnya masih menggunakan metode manual seperti pemesanan via telepon dan pembelian tiket langsung di loket. Sistem dirancang menggunakan pendekatan User-Centered Design (UCD) serta diimplementasikan dengan framework Laravel sebagai teknologi backend. Website yang dibangun menyediakan fitur-fitur seperti pembelian tiket pertandingan, pemilihan tempat duduk, verifikasi tiket digital, dan penyewaan venue stadion secara daring. Hasil pengujian task performance menunjukkan bahwa rata-rata waktu penyelesaian tugas bervariasi, dengan tugas paling lama adalah penyewaan venue (65,92 detik) dan yang paling cepat adalah melihat profil (2,69 detik), menandakan perbedaan kompleksitas interaksi antar fitur. Selain itu, pengujian performa menggunakan GTMetrix menunjukkan skor performa sebesar 62% dan skor struktur 81%. Sementara hasil evaluasi usability menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) menunjukkan bahwa aspek stimulation dan novelty masih tergolong rendah, sementara aspek lain seperti efficiency dan dependability berada dalam kategori cukup stabil. Sistem juga telah diuji pada berbagai ukuran layar dan perangkat, dengan hasil menunjukkan bahwa desain telah berhasil beradaptasi secara responsif. Secara keseluruhan, sistem ticketing ini berhasil meningkatkan efisiensi pembelian tiket dan penyewaan area stadion, mempermudah akses informasi, serta mengurangi risiko penipuan tiket. Dengan sistem ini, pengelolaan stadion menjadi lebih terpusat, modern, dan sesuai kebutuhan pengguna masa kini.