Author : Adinda Zahra Qariru   , Arna Fariza, Wiratmoko Yuwono, Nailussa`ada
ABSTRAK

Di era digital saat ini, kemudahan dalam melakukan pemesanan makanan secara online menjadi kebutuhan yang semakin penting. Hanna Tasty Bites Catering menghadapi kendala dalam mengelola pesanan karena masih menggunakan aplikasi pesan instan seperti WhatsApp yang tidak terstruktur, sehingga sering terjadi kesalahan pencatatan dan gangguan efisiensi operasional. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, dikembangkan sebuah sistem informasi pemesanan makanan berbasis web yang dirancang khusus untuk kebutuhan bisnis katering ini. Sistem memungkinkan pelanggan melakukan pemesanan secara terstruktur dan memudahkan pemilik usaha dalam mengelola menu, data pesanan, serta laporan transaksi. Hasil pengujian menggunakan metode black-box testing dan User Acceptance Test (UAT) menunjukkan bahwa seluruh fitur sistem berjalan dengan baik dan sesuai fungsi. Selain itu, evaluasi kepuasan pengguna menghasilkan nilai rata-rata Customer Satisfaction Score (CSAT) sebesar 97,14%, yang mencerminkan tingkat kepuasan pengguna yang sangat tinggi terhadap sistem yang dikembangkan.

[DOWNLOAD ABSTRACT]