Sebagian besar Siswa/i tingkat akhir jenjang SMA/SMK/MA/Sederajat yang ingin masuk ke perguruan tinggi ingin mendapat informasi secara cepat dan akurat. Pada hal ini, pelayanan chat berbasis teknologi informasi seperti chatbot akan dapat memberikan kemudahan pada mahasiswa baru untuk mendapatkan informasi. Dalam penelitian ini, chatbot dirancang menggunakan teknologi Google Dialogflow yang memungkinkan pembuatan bot dengan mudah tanpa perlu memulainya dari awal dan diintegrasikan dengan Telegram. Chatbot dapat membuat proses yang sebelumnya manual yaitu harus menghubungi Humas Politeknik Elektronika Negeri Surabaya untuk mengurus suatu keperluan penerimaan mahasiswa baru terkait dengan Program Studi menjadi lebih ringkas dengan hanya mengakses chatbot dan mengetikkan pertanyaan atau informasi yang dibutuhkan. Dengan hal itu, chatbot akan memberikan manfaat bagi calon mahasiswa dan mahasiswa baru Politeknik Elektronika Negeri Surabaya dalam memperoleh informasi yang cepat dan akurat serta memudahkan mereka dalam mengakses informasi program studi serta mengikuti prosedur pendaftaran.