BSPJI Surabaya (Balai Standarisasi dan Pelayanan Jasa Industri) adalah lembaga di Surabaya, yang menangani standarisasi, pengujian, sertifikasi, dan pelayanan jasa industri. Dengan memastikan bahwa produk dan layanan yangdibuatmemenuhi standar yang berlaku, lembaga ini memiliki peran penting dalam mendorong pertumbuhan industri di Surabaya dan wilayah sekitarnya.Dalam melakukan pendataan kepuasan pelanggan yang di lakukan oleh BSPJI Surabaya. Lembaga ini masih menggunakan survey dalam media kertas. Hal ini menyebabkan permasalahan berupa besarnya biaya dan lamanya waktu dalam proses pengumpulan data.Solusi yang diusulkan adalah membangun sistem pendataan kepuasan pelanggan untuk memudahkan dalam mengumpulkan dan pengolahan data kepuasan pelangggan dengan menggunakan framework Codeigneter dan menggunakan database MySq. Dengan adanya sistem ini diharapkan pihak BSPJI Surabaya dapat dengan mudah mengumpulkan dan mengelola data kepuasan pelangggan dengan lebih cepat dan efisien.\r\n