Pendidikan merupakan salah satu sektor penting di Negara Indonesia. Untuk mewujudkan pendidikan yang maju, diperlukan fasilitas yang memadai dalam mendukung proses berjalannya pendidikan itu sendiri, salah satunya adalah dengan mengadakan unit satuan pendidikan baik sekolah maupun perguruan tinggi. Layanan yang terdapat di dalam unit satuan pendidikan tidak hanya sebatas kegiatan belajar mengajar saja. Tetapi juga layanan akademik kepada setiap peserta didiknya untuk memperoleh informasi akademik seperti peraturan akademik, jadwal, nilai, dan catatan presensi. Dalam menyediakan informasi dan layanan akademik, sebagian besar perguruan tinggi menerapkan sistem konvensional ataupun berbasis web. Namun pada pelaksanaannya sistem web sekalipun masih memiliki kekurangan yaitu beberapa informasi yang diberikan masih dalam bentuk file yang memuat rangukam semua informasi terkait aturan akademik. Sehingga mahasiswa harus meluangkan waktu untuk membaca dan mencari satu persatu sampai mendapat informasi yang dibutuhkan. Selain itu terdapat beberapa menu dalam satu web sehingga mahasiswa harus mencari terlebih dahulu menu dan halaman yang memuat informasi yang dibtuhkan. Pada penelitian ini diajukan aplikasi chatbot layanan kemahasiswaan dengan mengimplementasikan metode named entity recognition. Aplikasi memungkinkan user untuk mengirimkan pesan kepada sistem berupa pertanyaan terkait informasi akademik yang ingin diketahui ataupun layanan akademik yang diminta. Dari pesan tersebut sistem akan dapat mendeteksi keyword yang terkandung dalam pesan dan menghitung nilai kedekatan dengan keyword dalam database. Keyword dalam database merupakan identitas dari jawaban / informasi yang tersedia, sehingga keyoword dengan nilai kedekatan paling tinggi akan dipilih sebagai jawaban yang akan diberikan kepada user. Sistem chatbot dapat berjalan dengan baik dan dapat memberikan jawaba yang tepat. Dengan sample data berupa 84 pertanyaan chatbot dapat menjawab sebanyak 71 pertanyaan dengan. Hasil dari penelitian ini dapat membuat pengguna atau mahasiswa lebih mudah dalam mendapatkan informasi terkait peraturan akademik, nilai, jadwal kuliah serta rekap presensi.