Pada saat ini, Desa merupakan suatu organisasi dan sebagai bagian terkecil dari sistem pemerintahan administratif di Indonesia, dituntut untuk dapat mengikuti perkembangan teknologi dan terus meningkatkan kemampuannya didalam mengelola data administrasi kependudukan desa. Saat ini desa desa yang berada di Kabupaten Ngawi, seperti salah satunya yaitu Desa Majasem dalam sistem pelayanan administrasi pelayanan surat kependudukan desanya masih bersifat konvensional, seperti pengajuan pembuatan surat surat permohonan yang harus datang ke kantor desa, dan pengajuan persyaratan surat permohonan yang masih manual. Hal tersebut berimbas kepada perangkat desa maupun penduduk desa, dimana sering terjadi human error, serta pemborosan waktu dan biaya. Maka dari itu perlu adanya suatu sistem yang berbasis Web dan Mobile guna mempermudah pendataan dan pengelolaan administrasi surat desa. Dengan sistem informasi pelayanan surat ini maka petugas desa akan lebih mudah dalam mengelola data surat yang telah diajukan oleh warga, selain itu dengan adanya aplikasi pelayanan surat berbasis mobile android warga dapat membuat pengajuan surat dan upload persyaratan secara mudah dengan menggunakan perangkat seluler.