Upaya membangun digital engagement merupakan hal yang dinilai penting bagi suatu perusahaan. Salah satu cara membangun digital engagement adalah melalui media sosial. Adanya covid-19 juga berpengaruh pada peningkatan pengguna media sosial. Pada periode Januari – Mei 2020 telah terjadi peningkatan pengguna sebanyak 7 juta jiwa. Penggunaan instagram sebagai media digital marketing erat kaitannya dengan engagement rate. Engagement rate yang bagus di media sosial akan menciptakan loyal customers dan berpengaruh pada peningkatan pendapatan perusahaan. Objek penelitian pada tugas akhir ini adalah akun instagram PT Telkom Indonesia Witel Sidoarjo dengan id @indihome.telkomsidoarjo. Upaya peningkatan engagement rate akun instagram @indihome.telkomsidoarjo dilakukan dengan beberapa cara diantaranya pemanfaatan fitur instagram ads dan pemanfaatan jasa endorse oleh influencer lokal area Sidoarjo, serta pengoptimalan konten dengan model komunikasi aktivitas manajemen media sosial “The Circular Model of Some”. Hasil dari penerapan metode tersebut adalah terjadi peningkatan engagement rate sebesar 4,39%. Kemudian dari hasil yang didapat, dilakukan penilaian oleh expert review dengan kuesioner menggunakan skala likert. Hasil indeks persen dari setiap pertanyaan berada diatas 80% atau termasuk kategori sangat baik sehingga dapat disimpulkan bahwa metode yang digunakan optimal dalam upaya penigkatan engagement rate.